Apps de gestion

IA d'équipe

Un assistant IA pour votre équipe : posez des questions, rédigez des réponses et traduisez, avec ce que votre entreprise a entraîné. Les visiteurs ne le voient jamais.

Qui peut l'utiliser : Propriétaire, Administrateur et Agent, ou un rôle personnalisé avec « Répondre aux conversations, les reprendre et les attribuer ». Chacun ne voit que ses propres conversations.

Les images montrent les écrans en anglais. Les étapes citent les boutons et les onglets tels que votre tableau de bord les affiche en français.

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   Étape 1 : Ouvrez l'IA d'équipe depuis Apps

   Elle s'ouvre sur une nouvelle conversation avec des « Démarrages rapides » comme « Rédiger une réponse à un client », « Résumer un texte » et « Traduire ». Un démarrage rapide remplit seulement la zone de saisie : rien n'est envoyé avant que vous appuyiez sur « Envoyer ».

   Ouvrir l'IA d'équipe

   

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   Étape 2 : Écrivez votre message

   Posez une question, collez le message d'un client ou dites ce qu'il faut écrire, jusqu'à 8 000 caractères. Ne collez pas de mots de passe, de numéros de carte ni de dossiers de santé.

   

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   Étape 3 : Appuyez sur « Envoyer »

   L'IA d'équipe répond à partir des connaissances entraînées de vos chatbots, y compris les notes réservées à votre équipe. Sous la réponse, une ligne indique quelles connaissances de votre entreprise elle a utilisées, ou que la réponse est générale.

   Chaque message que vous envoyez utilise un message IA de votre formule, comme une réponse dans le chat. Quand les messages IA du mois sont épuisés, l'IA d'équipe vous le dit et garde ce que vous avez tapé.

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   Étape 4 : Appuyez sur « Copier »

   Copiez la réponse et utilisez-la là où vous en avez besoin. Les réponses sont des suggestions à vérifier d'abord : rien n'est envoyé à personne depuis cette page.

   

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   Étape 5 : Appuyez sur « Nouvelle conversation »

   Une nouvelle conversation commence. Les précédentes restent sous « Vos conversations », où vous seul les voyez : « Renommer » donne un nom plus clair à l'une d'elles, « Archiver » la range, et écrire dans une conversation archivée la fait revenir.

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