Fiche d’information
MagizAI en faits
MagizAI est un chatbot IA et un chat en direct pour les sites web et WhatsApp, qui répond aux visiteurs à partir des pages et des fichiers de l’entreprise, et une personne de l’équipe peut reprendre n’importe quelle conversation.
Dernière mise à jour :
Ce qu’est MagizAI
- C’est un service en ligne sur magiz.ai, utilisé dans un navigateur web, avec des formules payantes au mois ou à l’année.
- Il répond aux visiteurs dans leur langue, à partir des pages, des fichiers et des réponses écrites de l’entreprise.
- Une personne de l’équipe de l’entreprise peut reprendre n’importe quelle conversation depuis une boîte de réception partagée.
- Il est fait pour les entreprises qui répondent chaque jour aux mêmes questions, comme les boutiques en ligne, les hébergeurs web, les cliniques, les entreprises de voyage et les agences.
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Qui le fait
- Shahid Malla a fondé MagizAI et en a conçu et développé le produit et le site web.
- Le bureau est à Watergam, Baramulla, au Jammu-et-Cachemire, en Inde.
- Le nom est kashmiri : magiz veut dire cerveau.
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Ce qu’il fait
- Il apprend votre contenu. Il lit les pages web de l’entreprise, son plan de site, les questions et réponses saisies, et des fichiers comme des documents PDF et Word.
- Il dit quand il ne sait pas. Il a pour consigne de ne répondre qu’à partir de ce contenu et de ne jamais inventer un fait, un prix ou une règle.
- Il passe la main. Quand un visiteur demande une personne, ou que l’IA ne peut pas l’aider, la conversation passe à l’équipe avec tout son historique.
- Il collecte des contacts. Il enregistre le nom, l’e-mail ou le téléphone d’un visiteur pour l’équipe, et ne garde un e-mail ou un téléphone que s’il est bien formé.
- Il recommande des produits. Il peut proposer des produits du catalogue d’une boutique sous forme de cartes, chacune avec un lien vers sa page.
- Il répond sur le compte d’un client. Il répond sur les commandes, factures ou services d’un client uniquement quand le site de l’entreprise prouve qui est ce client avec un jeton signé.
- Il fait tourner des applications de gestion. Une entreprise peut activer des applications à côté du chatbot, comme les réservations, les factures et les avis.
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Canaux
- Une fenêtre de chat sur n’importe quel site web, ajoutée avec une ligne de code.
- WhatsApp, par l’API officielle WhatsApp Cloud de Meta, dans la même boîte de réception d’équipe.
- L’e-mail, dans la même boîte de réception. L’IA peut répondre elle-même à un e-mail et laisse à une personne ceux dont elle n’est pas sûre.
- Les tickets de support WHMCS, dans la même boîte de réception, où une réponse repart vers le ticket.
- Des messages Slack préviennent l’équipe des nouvelles conversations et des transferts.
- Il n’y a ni canal vocal ni canal téléphonique.
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Langues
- Le tableau de bord existe en anglais, en français et en arabe.
- La fenêtre de chat existe en anglais, en français et en arabe.
- La fenêtre de chat s’affiche de droite à gauche en arabe.
- L’IA répond dans la langue dans laquelle chaque visiteur écrit, sauf si l’entreprise fixe une seule langue pour toutes les réponses.
- Ce site existe en anglais, en français et en arabe.
Intégrations
- WHMCS : un module gratuit, en version 1.10.1, pour WHMCS 8.0 ou plus récent. Il permet au chat de répondre à un client connecté à partir de ses propres services, domaines, factures et tickets.
- Le module WHMCS est présent sur la WHMCS Marketplace.
- WordPress et WooCommerce : une extension, en version 1.3.1, pour WordPress 5.8 ou plus récent, à télécharger sur magiz.ai.
- Shopify : une ligne de code dans le thème ajoute le chat. Avec un jeton d’accès créé par la boutique, il consulte les commandes récentes, seulement pour un client que le site a connecté au chat. Il n’y a pas d’application Shopify à installer.
- BigCommerce : une ligne de code dans Script Manager ajoute le chat. MagizAI n’est pas sur la BigCommerce App Marketplace.
- MCP : connectez n’importe quel serveur MCP et choisissez ceux de ses outils que l’assistant peut utiliser.
- Des modèles d’IA de Claude, OpenAI, Gemini, DeepSeek, Mistral et d’autres, avec la propre clé de l’entreprise ou avec des clés gérées par MagizAI.
- HubSpot, Stripe, Google Sheets, les webhooks et une API REST figurent sur la page des intégrations.
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Tarifs
- MagizAI ne vend que des formules payantes. Il n’y a ni offre gratuite ni essai gratuit.
- BYOK : 10 $ par mois, sans plafond de messages IA.
- Starter : 20 $ par mois, avec 2 000 messages IA par mois.
- Pro : 49 $ par mois, avec 5 000 messages IA par mois.
- Business : 99 $ par mois, avec 15 000 messages IA par mois.
- Payer à l’année fait économiser jusqu’à 25 % par rapport à douze paiements mensuels.
- BYOK veut dire « apportez votre propre clé » : l’entreprise paie directement son fournisseur d’IA, donc cette formule n’a pas de plafond de messages.
- Une formule avec des messages IA inclus met les réponses de l’IA en pause à son plafond mensuel et n’est jamais facturée au-delà.
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Données et sécurité
- Les serveurs de MagizAI sont à Singapour, chez OVHcloud.
- Certains fournisseurs, comme les fournisseurs d’IA et les prestataires de paiement, sont aux États-Unis. La page des sous-traitants les liste un par un.
- Les conversations ne servent à entraîner aucun modèle d’IA.
- Les clés d’IA et les identifiants des connecteurs sont stockés chiffrés.
- Chaque requête est limitée à un seul espace de travail, donc les données de chaque entreprise restent séparées.
- Un numéro de carte tapé dans un chat est réduit à ses quatre derniers chiffres avant l’enregistrement du message.
- Une entreprise peut exporter ou effacer ce qui est conservé sur un visiteur.
- Quand un compte est fermé, son espace de travail et ses conversations sont supprimés sous 30 jours.
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Où trouver de l’aide
- Écrivez à hi@magiz.ai. L’équipe répond sous un jour ouvré.
- Le centre d’aide propose des articles d’installation et de dépannage, et le guide d’utilisation couvre chaque écran pas à pas, en images.
- Sur demande, l’équipe installe et entraîne un chatbot pour vous, sans frais.
- Chaque changement mis en ligne est listé avec le jour de sa sortie.
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