Fonctionnalités
Tout ce dont une équipe support a besoin, assuré par l'IA.
Onze capacités qui s'appuient sur vos propres contenus, se replient en douceur et se lancent avec un seul snippet. Chaque appel IA est décompté, vous connaissez donc toujours le coût.
Répondre et résoudre
Votre IA gère toute la conversation et sait quand faire intervenir un humain.
01Agent IA
Agent IA autonome
Répond et résout les conversations tout seul, 24h/24. Il escalade de lui-même sur un refus, une réponse vide, ou quand un visiteur demande un humain, sans aucun appel d'API supplémentaire.
02Brouillon
Suggestions de réponses
Un brouillon de réponse à la première personne, ancré dans vos contenus, que l'agent relit, modifie et envoie. Il peut même poursuivre un brouillon commencé, et chaque issue est journalisée.
03Transfert
Résumés de conversation
Un clic condense n'importe quel fil en un résumé de passation interne, conservé sur la conversation pour que personne ne la relise.
04Rédaction
Amélioration du texte
Peaufine le brouillon d'un agent : corriger, professionnel, amical, concis ou développer, avec annulation, directement dans l'éditeur de la boîte de réception.
05Mot à mot
Réponses exactes
Certaines réponses doivent être au mot près : délais de remboursement, conditions de SLA, formulations juridiques. Épinglez-les et elles sont servies exactement telles quelles, sans passer par l'IA. Aucun token, aucune dérive.
06Confiance
Citations des sources
Une réponse tirée de vos connaissances indique les documents trouvés pour elle, jusqu'à trois, sauf si vous masquez les sources. Les visiteurs croient ce qu'ils peuvent vérifier, et votre équipe voit ce que le bot avait sous les yeux.
07Honnête
Une règle contre les suppositions
Quand vos connaissances couvrent mal une question, l'assistant a pour consigne de le dire et de proposer une personne plutôt que de deviner. Une réponse fausse mais assurée est le moyen le plus rapide de perdre un client.
08Languages
Réponses dans leur langue
Il détecte la langue de chaque message et répond dedans, avec une mise en page de droite à gauche pour l'arabe. Pas besoin d'un bot par marché.
Automatiser et organiser
Gardez la boîte de réception propre, consultable et fidèle à votre marque, sans travail manuel.
09Étiquettes
Suggestions d'étiquettes
Catégorise selon votre catalogue d'étiquettes, avec un score de confiance et une justification. Relisez, acceptez ou rejetez, et cela se lance automatiquement à la clôture ou au transfert.
10Bibliothèque
Réponses enregistrées
Réponses enregistrées partagées et personnelles, avec un sélecteur “/” dans l'éditeur, la substitution {var} et un classement par usage.
11Sans code
Compétences personnalisées
Des règles en langage courant que l'IA suit. Le mode invite injecte vos règles métier, le mode connecteur exécute des actions réelles comme la recherche d'une commande ou une remise.
12À jour
Des connaissances toujours à jour
Revérifie vos pages selon un calendrier et ne réentraîne que ce qui a réellement changé. Votre bot cesse de citer les prix du trimestre dernier un mois après les avoir mis à jour.
13Migration
Importez votre centre d'aide
Importez les articles déjà rédigés dans Intercom, Zendesk, Crisp, tawk.to, Freshdesk ou n'importe quel CSV. Les titres et les tableaux de prix restent intacts.
14Secteur
Packs sectoriels
Choisissez hébergement, e-commerce, voyage, clinique, immobilier ou éducation et le bot arrive en connaissant les questions, les garde-fous et les règles d'escalade du secteur.
Convertir et croître
Transformez les conversations de support en pipeline et en revenus.
15Vendre
Recommandations de produits
Correspondance vectorielle du catalogue pilotée par l'intention d'achat et le budget, affichée en cartes dans le widget et la boîte de réception. Désactivé, réactif ou proactif selon le bot.
16Reporting
Reporting du chiffre d'affaires
Attribution monétaire par conversation pour les paniers, les pistes et les affaires, plus une API publique de conversions pour prouver la valeur du support.
17Capture
Capture de pistes par IA
Extrait un nom, un e-mail, un téléphone et une intention de la conversation, ne garde un e-mail ou un téléphone que s'il est bien formé, fusionne les données pré-chat et ne bloque jamais la réponse.
18Proactif
Saluer au bon moment
Dites bonjour après un temps passé sur la page, une profondeur de défilement, une intention de sortie, ou seulement sur les pages de votre choix. Il n'interrompt jamais une conversation en cours.
19Comptes
Identité visiteur signée
Votre site signe un jeton pour les utilisateurs connectés, afin que le bot puisse répondre à "où est ma commande" en toute sécurité. L'identité vient de votre système de connexion, jamais de ce qui est tapé dans une fenêtre de chat.
Prouver que ça marche
Voyez ce que l'IA a réellement retiré à votre équipe, et repérez la moindre baisse de qualité.
20ROI
Reporting de déflexion
Taux de résolution autonome, taux d'escalade, coût par conversation et économie estimée selon votre propre coût par ticket. Le chiffre dont une discussion de renouvellement a vraiment besoin.
21Régression
Tests de réponses
Les questions auxquelles votre bot doit continuer de bien répondre, rejouées automatiquement après chaque réentraînement. Modifier une invite cesse d'être un pari.
22Amélioration
Lacunes de connaissances
Chaque question restée sans réponse, dédoublonnée et classée selon le nombre de personnes qui l'ont posée. Un clic transforme chacune en réponse.
23CSAT
Notes et satisfaction
Un pouce en haut ou en bas sur chaque réponse et un score de satisfaction en fin de conversation. Un pouce en bas devient à lui seul une lacune de connaissances.
Connecter et agir
Branchez l'assistant sur les systèmes que vous utilisez déjà, et laissez-le faire la partie sûre du travail.
24Hosting
Module WHMCS
Un module gratuit pour WHMCS. L'assistant répond depuis votre base de connaissances et vos tarifs, consulte les services, domaines et factures du client connecté, et change les serveurs de noms dès que le client appuie sur Confirmer.
25Tools
Serveurs MCP
Connectez n'importe quel serveur MCP et choisissez les outils que l'assistant peut utiliser. Chaque outil devient une compétence soumise aux mêmes règles de connexion, de confirmation et d'audit.
26Safety
Actions sûres sur les comptes
Toute modification d'un compte client attend que le visiteur la confirme dans le chat : un appui sur Confirmer dans WHMCS, un code à usage unique dans les autres systèmes. Le code sert une fois et expire en dix minutes, et chaque exécution est journalisée.
27Agencies
Portail client en marque blanche
Les revendeurs offrent à leurs clients un portail à leur marque pour gérer les conversations, l'assistant, son apparence et leurs propres clés d'IA, sans jamais voir MagizAI.
28Teams
Application mobile pour les agents
Une application iOS et Android pour votre équipe : visiteurs en direct, réponses, notification quand une conversation demande un humain, et file d'attente qui part dès le retour du réseau.
Capacité phare
DOM Co-Pilot & Auto-Pilot
Le mode guidage pointe le visiteur avec un curseur virtuel, le mode auto clique et remplit à sa place. Il ne saisit jamais de mot de passe ni de carte, et demande confirmation avant toute action risquée.
Guidez-moi
Un curseur virtuel et des info-bulles guident le visiteur clic après clic, même d'une page à l'autre.
Auto-Pilot
Avec son accord, il clique, remplit et navigue pour le visiteur, avec une confirmation avant tout élément sensible.
Appliquer le code promoRETURN15ÉTAPE 1
Adresse de livraisonREMPLI
Passer la commande
Je vous guide ici…
Le produit phare
Un agent IA qui boucle la boucle, pas seulement le ticket.
Il résout les questions courantes de bout en bout, recommande des produits et capte le lead quand personne n'est en ligne, puis passe la main à un humain dès qu'une conversation l'exige. Vous gardez le contrôle, il fait le travail répétitif.
- Entraîné sur vos propres contenus
- Transfert humain, automatiquement
- Fonctionne sur n'importe quel modèle d'IA
- En ligne avec un seul extrait
- Prouve ce qu'il a évité
- Résolus en autonomie
- 74%
- Première réponse moyenne
- <10s
- Fonctionnalités IA incluses
- 11
- Toujours en réponse
- 24/7
Mettez les neuf au travail sur votre site.
Collez un snippet, entraînez-le sur vos contenus et laissez MagizAI commencer à résoudre vos conversations dès aujourd'hui.