Votre chatbot
Conversation de test et tests de réponses
Essayez l'assistant comme le ferait un visiteur, puis gardez une liste de questions auxquelles il doit toujours bien répondre et notez-le après chaque changement.
Qui peut l'utiliser : Propriétaire et Administrateur, ou un rôle personnalisé avec « Gérer l'entraînement et les connaissances ». L'onglet « Tester » est ouvert à tous les membres de l'espace.
Les images montrent les écrans en anglais. Les étapes citent les boutons et les onglets tels que votre tableau de bord les affiche en français.
Étape 1 : Ouvrez l'onglet « Tester » et discutez
Sur votre chatbot, ouvrez « Tester » : le vrai widget se charge sur la page, avec son bouton de discussion dans le coin en bas. Posez une question à laquelle vos pages répondent, une à laquelle elles ne répondent pas, une question dans une autre langue et une demande pour parler à une personne.
Les conversations de test comptent dans les messages de votre formule, comme celles de n'importe quel visiteur.
Étape 2 : Ouvrez « Tests de réponses »
Ouvrez « Tests de réponses » dans la rangée d'onglets du chatbot. Chaque test est une question accompagnée de ce qu'une réponse correcte doit dire, et le haut de la liste affiche le taux de réussite et l'heure de la dernière exécution.
Étape 3 : Ajoutez un test
Sous « Ajouter un test », remplissez « Question qu'un visiteur poserait » et « Ce que doit dire une réponse correcte » : des faits, pas une formulation, si bien qu'une autre tournure qui dit la même chose réussit. « Ce qu'il ne doit jamais dire » est facultatif ; appuyez sur « Ajouter le test ».
Étape 4 : Appuyez sur « Lancer les tests »
Chaque test est posé par la vraie conversation dans une conversation jetable, puis noté par l'IA sur les faits ; 70 sur 100 ou plus, c'est réussi. L'exécution se fait en arrière-plan : actualisez au bout d'un moment, et la page se tient à jour d'elle-même pendant qu'une exécution est en cours.
Étape 5 : Lisez les notes
Chaque test affiche « Réussi » ou « Échoué » avec son score. Ouvrez « Ce qu'a dit l'assistant » pour lire la réponse et la raison du correcteur sous « Pourquoi », et consultez « Exécutions récentes » pour les résultats précédents.
Étape 6 : Consultez « Ce que coûte une exécution »
Chaque test correspond à un tour de conversation plus un appel de notation, et le cadre estime l'exécution à environ 0,02 $ par test. Il indique aussi combien d'exécutions vous avez utilisées aujourd'hui et combien de tests vous avez.
Conseils
- Le plus rapide pour commencer, c'est la page des lacunes de connaissances : transformez en tests les questions que les gens ont vraiment posées.
Limites et activation
- Avec nos clés, un chatbot peut garder 50 tests actifs et les lancer 6 fois en 24 heures ; avec votre propre clé de fournisseur, 200 tests et 24 exécutions. Vous attendez 5 minutes entre deux exécutions.
- Les tests de réponses n'utilisent jamais les messages IA mensuels de votre formule.
Bloqué à une étape ? Demandez à notre équipe