روبوت الدردشة
المهارات
قواعد بلغة بسيطة يتبعها مساعدك. مهارات التوجيه تحدد ما يقوله، ومهارات الإجراء تستدعي موصّلًا لجلب بيانات حية أثناء الرد.
من يمكنه استخدامه: الأدوار «المالك» و«مدير»، أو دور مخصّص يملك صلاحية «تغيير إعدادات مساحة العمل واتصالاتها». يستطيع كل أعضاء مساحة العمل رؤية المهارات والمكتبة الجاهزة؛ أما إضافة المهارات وتعديلها واستيرادها وتفعيلها أو إيقافها فتتطلب هذه الأدوار.
تعرض الصور الشاشات بالإنجليزية، أما الخطوات فتذكر الأزرار والتبويبات بأسمائها التي تظهر في لوحة التحكم بالعربية.
الخطوة 1: افتح «المهارات»
افتح «وكيل الذكاء الاصطناعي» في القائمة الجانبية، ثم «المهارات». تعرض كل مهارة نوعها، والروبوت الذي تنطبق عليه، ومتى تعمل، ومفتاحًا يبيّن أنها مفعّلة أو متوقفة، وتُجمَّع المهارات في إرشادات، وفي إجراءات حسب الموصّل.
الخطوة 2: ابدأ من «مهارات جاهزة»
تضم المكتبة مهارات للمتاجر ومكاتب الدعم والحجوزات والفوترة وغيرها، مرتبة حسب الفئة. إذا كان لديك أكثر من روبوت، فاختره تحت «الإضافة إلى»، ثم اضغط «أضف هذه» على المهارة.
المهارات التي تحمل شارة «تحتاج بيانات الربط الخاصة بك» تُضاف متوقفة، مع مثال معبّأ. ولا يستدعي أي شيء أنظمتك حتى تضع بياناتك الخاصة وتفعّل المهارة.
الخطوة 3: اضغط «مهارة جديدة» لتكتب مهارتك
أعطها «اسم المهارة» واختر «تنطبق على»: «كل روبوتات الدردشة» أو روبوتًا واحدًا.
الخطوة 4: حدّد متى وماذا
تحت «متى ينبغي للمساعد استخدام هذه المهارة؟» صف الموقف بكلمات بسيطة؛ فالمطابقة تتم بالمعنى لا بالكلمات الحرفية. وتحت «ماذا يفعل أو يقول؟» اكتب القاعدة نفسها.
الخطوة 5: اختر «نوع المهارة»
«توجيه» قاعدة يتبعها في رده، دون أي استدعاءات خارجية. و«إجراء» يشغّل موصّلًا (طلب ويب، أو Slack، أو البريد الإلكتروني، أو Google Sheets) ويدمج النتيجة في الرد. وللإجراء تضبط أيضًا «درجة الخطورة» و«اشتراط التأكيد قبل التنفيذ» و«للزوار المسجّلين فقط».
الخطوة 6: اضغط «إنشاء المهارة»
إذا كان «مفعّل» قيد التشغيل، يستخدمها المساعد ابتداءً من الرسالة التالية. وعندما تتطابق عدة مهارات، تحسم «الأولوية» الأمر: الرقم الأعلى يعمل أولًا.
الخطوة 7: فعّل المهارات أو أوقفها لروبوت واحد
في إعدادات الروبوت، تبويب الميزات، يفعّل مفتاح «مهارات مخصصة» كل المهارات لذلك الروبوت أو يوقفها. وإضافة مهارة جاهزة تفعّله لك.
الخطوة 8: اضغط «الاستيراد من ملف مواصفات API»
الصق عنوان ملف OpenAPI (Swagger) بصيغة JSON متاح للعموم، واضغط «قراءة المواصفات»: تحصل على مسودة مهارة لكل نقطة نهاية GET موثّقة، لتحدّدها وتستوردها. تبدأ المهارات المستوردة متوقفة، ولا تُستورد إلا نقاط نهاية GET، فلا يمكن لأي شيء أن يكتب في أنظمتك عن طريق الخطأ.
الحدود والتفعيل
- تحتاج المهارة التي تستخدم موصّلًا إلى باقة تشمل الموصّلات، أما مهارات الإرشاد فلا.
هل توقفت عند خطوة؟ اسأل فريقنا