انتقل إلى المحتوى

دردشة مباشرة بالذكاء الاصطناعي

دردشة مباشرة بالذكاء الاصطناعي تجيب أولًا وتحوّل في الوقت المناسب

تجمع الدردشة المباشرة بالذكاء الاصطناعي بين شات بوت وصندوق للفريق في نافذة واحدة. يجيب الذكاء الاصطناعي الزوار فورًا من محتواك، وحين يطلب الزائر شخصًا أو لا يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة، تنتقل المحادثة نفسها إلى موظف مع سجلها كاملًا، فلا يكرر الزائر شيئًا.

يُنشأ الشات بوت في نحو 60 ثانية. لا تعرف كيف تدرّبه؟ فريقنا يدرّبه ويُعدّ كل شيء لك، من التكاملات إلى التدريب، بلا أي تكلفة. كيف يعمل الإعداد المجاني

دردشة مباشرة يتقدمها الذكاء الاصطناعي

  • إجابة أولى فورية

    يحصل الزوار على رد خلال ثوانٍ في أي وقت، دون انتظار أن يتصل أحد.

  • صندوق واحد للفريق

    تصل دردشات الموقع وواتساب والبريد إلى صندوق واحد. يرى الموظفون من ينتظر وما قاله الذكاء الاصطناعي وما يريده الزائر.

  • تحويل سلس

    يواصل الذكاء الاصطناعي المساعدة حتى يصل شخص، ويتوقف لحظة رد الموظف. ويُنبَّه فريقك بالإشعارات وعبر واتساب.

  • ساعات العمل والتوجيه

    حدد أوقات توفر فريقك ووزّع المحادثات بقواعد. وخارج الدوام يترك الزائر بريده أو رقم واتساب ليُرد عليه.

  • ملاحظات وإشراف

    يكتب الموظفون ملاحظات داخلية لا يراها الزائر، ويتابع المشرفون المحادثات لحظة بلحظة.

  • تقارير توضح التوزيع

    اعرف كم محادثة حلّها الذكاء الاصطناعي وكم انتقلت إلى الفريق، وما الأسئلة التي لا يغطيها محتواك بعد.

كيف تسير المحادثة

  1. 01

    يجيب الذكاء الاصطناعي

    يطرح الزائر سؤالًا فيتلقى إجابة من محتواك فورًا.

  2. 02

    يُستدعى شخص

    عند الطلب، أو حين لا يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة، تُحوَّل المحادثة إلى فريقك ويُنبَّه موظف.

  3. 03

    يتولى الموظف المحادثة

    يرى الموظف المحادثة كاملة ويرد في النافذة نفسها، ويتنحى الذكاء الاصطناعي.

اقرأ دليل الإعداد

أسئلة يطرحها الناس

ما الفرق بين الدردشة المباشرة بالذكاء الاصطناعي والشات بوت؟

الشات بوت يجيب تلقائيًا فقط. أما الدردشة المباشرة بالذكاء الاصطناعي فتضيف أشخاصًا: النافذة نفسها متصلة بصندوق الفريق، فينتقل الزائر من الذكاء الاصطناعي إلى موظف أثناء المحادثة دون أن يبدأ من جديد.

هل أحتاج موظفين متصلين طوال الوقت؟

لا. يجيب الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة. حدد ساعات العمل، وخارجها يترك الزوار بريدهم أو رقم واتساب ليرد فريقك لاحقًا.

كيف يتم التحويل إلى موظف؟

يستطيع الزائر طلب شخص، أو يحوّل الذكاء الاصطناعي المحادثة حين لا يستطيع الإجابة. يتلقى فريقك تنبيهًا وتظهر المحادثة بسجلها، ويتوقف الذكاء الاصطناعي عندما يكتب الموظف.

هل يمكنني استخدامها مع واتساب أيضًا؟

نعم. اربط رقم واتساب للأعمال فتصل رسائله إلى الصندوق نفسه، ويجيب عنها الذكاء الاصطناعي نفسه بالتحويل نفسه.

كم تكلفة الدردشة المباشرة بالذكاء الاصطناعي؟

تبدأ الخطط من $10 شهريًا وتشمل الذكاء الاصطناعي والصندوق ومقاعد الفريق، وتضيف الخطط الأعلى رسائل وشات بوتات ومقاعد أكثر. لا توجد خطة مجانية.

أضف الدردشة المباشرة بالذكاء الاصطناعي إلى موقعك

يجيب الذكاء الاصطناعي أولًا، ويتدخل فريقك حين يهم الأمر.