الحساب والفوترة والباقات
بريد مساحة العمل
كيف يصل البريد الذي ترسله مساحة عملك إلى الناس، عبر MagizAI أو عبر خادم بريدك الخاص، والصياغة التي يستخدمها.
من يمكنه استخدامه: الأدوار «المالك» و«مدير»، أو دور مخصّص يملك صلاحية «تغيير إعدادات مساحة العمل واتصالاتها».
تعرض الصور الشاشات بالإنجليزية، أما الخطوات فتذكر الأزرار والتبويبات بأسمائها التي تظهر في لوحة التحكم بالعربية.
الخطوة 1: افتح الإعدادات، ثم «البريد الإلكتروني»
يبيّن «كيف تُرسل رسائلك الآن» هل يخرج البريد عبر MagizAI أم عبر خادمك الخاص، ومن أي اسم وعنوان، وإلى أين تذهب الردود. ويسرد «ما يُرسل بهذه الطريقة» ما يشمله ذلك: الردود على محادثات البريد الإلكتروني، وملخصات المحادثات، والملخص اليومي، والرموز التي يرسلها روبوت الدردشة بالبريد، ورسائل الحجز، ورسائل الأتمتة، وتنبيهات الفريق. أما رسائل الحساب والأمان والفوترة فتأتي دائمًا من MagizAI.
افتح إعدادات البريد الإلكتروني
الخطوة 2: املأ «عنوان الرد»
تحت «خادم البريد الخاص بك»، يضم جزء «المرسل» «اسم المرسل» و«عنوان الرد»؛ اضغط «حفظ». وعندما يكون خادمك الخاص متوقفًا، يظل البريد يخرج عبر MagizAI باسم المرسل الخاص بك، وتذهب الردود إلى عنوان الرد.
الخطوة 3: شغّل «الإرسال عبر خادم البريد الخاص بي»
املأ «خادم SMTP» و«المنفذ» و«الأمان» (STARTTLS على المنفذ 587 أو SSL/TLS على المنفذ 465) و«اسم المستخدم» و«كلمة المرور» و«عنوان المرسل»، ثم اضغط «حفظ». يتحقق MagizAI أولًا من قدرته على تسجيل الدخول إلى خادمك؛ فإن لم يستطع، تُحفظ الإعدادات لكنها تبقى غير مفعّلة («حُفظ، لكنه لم يُفعّل») ويستمر البريد في الخروج عبر MagizAI.
الخطوة 4: اضغط «إرسال رسالة تجريبية»
يرسل الاختبار رسالة واحدة عبر خادمك المحفوظ إلى عنوانك أنت، لذا احفظ تغييراتك أولًا. وتعني «أُرسلت الرسالة التجريبية إلى» أنها خرجت: تحقق من صندوق الوارد ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
الخطوة 5: شغّل «إرسال ملخص يومي إلى فريقي»
تحت «الملخص اليومي»، اختر الساعة في «وقت الإرسال» (بالمنطقة الزمنية لمساحة عملك)، وفي «إرساله إلى» اختر كل من يتلقى التنبيهات بالبريد أو العناوين التي تكتبها فقط. لا يُرسل إلا في الأيام التي فيها محادثات، ويرسل «أرسل لي ملخص الأمس» نسخة إليك وحدك.
الخطوة 6: اضغط «تعديل» على قالب بريد
تسرد «قوالب البريد» الرسائل التي ترسلها مساحة عملك، مثل ملخصات المحادثات ورمز التحقق ورسائل الحجز. اختر لغة، واملأ فقط الأجزاء التي تريدها بكلماتك، وتحقق من «معاينة» ثم اضغط «حفظ»؛ ويعيدك «استخدام الصياغة القياسية» إلى الصياغة الأصلية.
الخطوة 7: اضغط «السماح من جديد» لعنوان ألغى اشتراكه
تسرد «العناوين التي ألغت الاشتراك» الأشخاص الذين استخدموا رابط إلغاء الاشتراك في إحدى رسائلك: لا تصلهم رسائل متابعة ولا ملخصات محادثات، لكن تأكيدات الحجز والرموز التي يطلبونها تظل تصلهم. ويتيح «السماح من جديد» لأحدهم تلقي رسائل المتابعة مرة أخرى، فلا تستخدمه إلا إذا طلب ذلك.
نصائح
- يرسل «إرسال بريد إلكتروني للعميل عند انضمام أحد أفراد الفريق» بريدًا إلى العميل في أول مرة يرد فيها أحد أفراد فريقك في محادثة، ليعود إليها. وهو معطّل افتراضيًا ويحتاج إلى البريد الإلكتروني للعميل.
الحدود والتفعيل
- يحتاج خادم بريدك الخاص إلى اسمه العام، مثل smtp.yourdomain.com، ويُرفض العنوان الموجود داخل شبكة خاصة.
هل توقفت عند خطوة؟ اسأل فريقنا