الحساب والفوترة والباقات
طلبات الخصوصية
صدّر أو امسح ما تحتفظ به عن زائر واحد للدردشة عندما يطلب منك ذلك، واختر مدة الاحتفاظ بالمحادثات.
من يمكنه استخدامه: الأدوار «المالك» و«مدير»، أو دور مخصّص يملك صلاحية «تغيير إعدادات مساحة العمل واتصالاتها».
تعرض الصور الشاشات بالإنجليزية، أما الخطوات فتذكر الأزرار والتبويبات بأسمائها التي تظهر في لوحة التحكم بالعربية.
الخطوة 1: افتح الإعدادات، ثم «طلبات الخصوصية»
في الصفحة «تصدير بياناتهم» و«مسح بياناتهم» لزائر واحد، و«حذف المحادثات القديمة» لمساحة العمل كلها. تحقق ممن يطلب قبل أن تتصرف: يمكن لأي شخص ادعاء معرّف زائر، ولا يمكن التراجع عن المسح.
الخطوة 2: أدخل «معرّف الزائر»
تعمل اللوحتان على معرّف زائر واحد، وهو المعرّف الذي يحتفظ به MagizAI لزائر الدردشة ذاك. الصق المعرّف كاملًا في «معرّف الزائر».
تشير الشاشة إلى المحادثة في صندوق الوارد، لكن صندوق الوارد يعرض الزائر الذي لم يترك اسمًا بكلمة «زائر» مع أول ستة أحرف فقط من المعرّف. ويحتاج التصدير والمسح إلى المعرّف كاملًا.
الخطوة 3: اضغط «تنزيل التصدير»
تحصل على ملف JSON فيه كل المحادثات والرسائل وبيانات الاتصال والمعلومات المحفوظة وملف التصفح لذلك الزائر، والملاحظات الداخلية مستبعدة. أرسله إلى الشخص الذي طلبه.
الخطوة 4: اضغط «مسح نهائي»
في «مسح بياناتهم»، أدخل معرّف الزائر واكتب ERASE في «اكتب ERASE للتأكيد». تُحذف نهائيًا محادثاته ورسائله وسجلات العملاء المحتملين الخاصة به والمعلومات المحفوظة عنه وملف تصفحه، مع ما نتج عن محادثاته: الحجوزات وملفاتها المرفوعة وعروض الأسعار والتقييمات وتذاكر مكتب الدعم. تحتفظ تذكرة الطابور برقمها لكنها تفقد الاسم والهاتف. وتذكر الصفحة عدد المحادثات التي حُذفت.
لا يشمل ذلك سجل العميل في «العملاء»: امسحه من هناك. وتُحذف الملفات المرفوعة من القرص في التنظيف التالي للملفات غير المستخدمة.
الخطوة 5: اختر «حذف المحادثات الأقدم من»
في «حذف المحادثات القديمة»، اختر 30 أو 90 أو 180 أو 365 أو 730 يومًا، أو «عدد آخر من الأيام» واكتب عددًا من 7 إلى 3650، ثم اضغط «حفظ». كل ليلة يحذف MagizAI على جميع القنوات المحادثات التي لم تصلها رسالة ولم يطرأ عليها تغيير طوال تلك المدة، مع ما نتج عنها: العملاء المحتملون والحجوزات مع ملفاتها المرفوعة وعروض الأسعار والتقييمات وتذاكر مكتب الدعم. وتذكر اللوحة عدد ما سيحذفه التشغيل القادم.
تُحفظ مهما كان عمرها: المحادثة التي يتولاها أحد الزملاء أو المُسندة أو التي تنتظر شخصًا، إلى أن تُغلق؛ والمحادثة التي لها حجز أو موعد قادم؛ والمحادثة التي تغيّرت تذكرتها في مكتب الدعم خلال تلك المدة. ويوقف خيار «أبدًا» الحذف، وهو ما تبدأ به كل مساحة عمل.
الخطوة 6: اعثر على المسح في «سجل التدقيق»
تُسجَّل كل عملية مسح بعبارة «محا بيانات زائر»، مع من قام بها ومتى. ويظهر تغيير مدة الاحتفاظ بعبارة «غيّر مدة الاحتفاظ بالمحادثات»، وكل ليلة تُحذف فيها محادثات بعبارة «حذف المحادثات التي تجاوزت مدة الاحتفاظ»، مع الأعداد.
هل توقفت عند خطوة؟ اسأل فريقنا