Réservations sur WhatsApp
Un bot de réservation WhatsApp qui réserve dans la conversation
MagizAI est un bot de réservation WhatsApp : vos clients écrivent à votre numéro WhatsApp Business, l'IA demande ce qu'ils veulent réserver, liste vos créneaux libres en choix numérotés et réserve quand ils disent oui. Il passe par l'API WhatsApp Cloud officielle de Meta. Il vous faut donc votre application Meta et un numéro, et Meta vous facture les messages.
Connecter un numéro à l'API Cloud de Meta est l'étape la plus longue, et notre équipe vous y accompagne sans frais. Besoin d'aide ? Comment fonctionne l'installation offerte
Comment se passe une réservation sur WhatsApp
Vos clients réservent en répondant
Le bot liste vos prestations et vos créneaux libres avec des numéros. Le client répond par un numéro, ou écrit ce qu'il veut, par exemple « vendredi à 10 h ».
Du texte simple, sans boutons ni fiches
Avec cette connexion, les messages WhatsApp sont en texte simple dans les deux sens. Pas de boutons à toucher, d'images ni de fiches calendrier dans la conversation, et les liens partent en texte.
Des créneaux vraiment libres
Les créneaux viennent de votre formulaire de réservation : horaires d'ouverture, durée des prestations, votre équipe et les réservations déjà prises. Un créneau est bloqué dès qu'il est réservé, si bien que deux clients ne peuvent pas le prendre.
Un oui avant toute réservation
Le bot envoie un récapitulatif de la prestation, de l'horaire et des coordonnées du client, et ne réserve qu'après un oui. Sa réponse donne ensuite un numéro de référence et un lien pour modifier ou annuler.
Déplacer ou annuler dans le même chat
Un client qui a réservé dans cette conversation WhatsApp peut y demander un déplacement ou une annulation, jusqu'au délai que vous fixez. Passé ce délai, le bot le dit et propose de transmettre la demande à votre équipe.
Des rappels par modèles approuvés
Confirmations et rappels partent sur WhatsApp sous forme de modèles de message approuvés par Meta. MagizAI les crée dans votre propre compte WhatsApp depuis l'onglet Notifications du formulaire, et Meta examine chacun d'eux.
Votre équipe dans le même fil
Les conversations WhatsApp arrivent dans la boîte de réception MagizAI, à côté des chats du site. Un membre de votre équipe peut en reprendre une, et le bot n'y réserve plus dès qu'il répond.
Un seul bot pour WhatsApp et votre site
Le chatbot qui réserve sur WhatsApp réserve aussi dans la fenêtre de chat de votre site, où les mêmes choix apparaissent en boutons. Les deux lisent le même formulaire : un créneau pris d'un côté disparaît de l'autre.
Prendre des réservations sur WhatsApp en quatre étapes
- 01
Créez un formulaire de réservation
Choisissez un modèle, indiquez vos prestations, vos horaires et votre équipe, puis mettez le formulaire en ligne.
- 02
Connectez votre numéro WhatsApp
Créez une application Meta de type Business avec WhatsApp, collez l'identifiant du numéro et le jeton d'accès dans MagizAI, puis pointez le webhook de Meta vers l'adresse que MagizAI vous indique.
- 03
Reliez le formulaire à ce chatbot
Dans l'onglet Réglages du formulaire, choisissez le chatbot qui répond sur WhatsApp, puis créez les modèles WhatsApp dans l'onglet Notifications.
- 04
Vos clients réservent par message
Chaque réservation arrive dans votre liste, avec la mention WhatsApp comme origine et une alerte pour votre équipe.
Les questions qu'on nous pose
Comment fonctionne un chatbot WhatsApp de réservation ?
Que faut-il pour prendre des réservations sur WhatsApp ?
Affiche-t-il des boutons ou un calendrier dans WhatsApp ?
Peut-il envoyer des rappels de rendez-vous sur WhatsApp ?
Est-ce un système complet de prise de rendez-vous par WhatsApp ?
Peut-on réserver par WhatsApp sans l'API Cloud ?
Combien ça coûte ?
Prenez votre prochaine réservation sur WhatsApp
Connectez votre numéro, reliez un formulaire de réservation, et laissez le bot répondre, proposer vos créneaux libres et réserver dans la conversation.