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MagizAI

Réponse automatique WhatsApp

Une réponse automatique WhatsApp par IA, tirée de votre contenu

La réponse automatique WhatsApp par IA de MagizAI est un chatbot IA qui lit chaque message de client et rédige une réponse à partir de votre contenu : pages du site, fichiers, questions-réponses. Ce n'est pas un message d'absence identique pour tous. Il fonctionne sur votre numéro professionnel via l'API WhatsApp Cloud officielle, et votre équipe peut reprendre toute conversation.

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Nous entraînons le chatbot sur votre contenu et connectons votre numéro avec vous, sans frais. Besoin d'aide ? Comment fonctionne l'installation offerte

Ce que fait cette réponse automatique

  • Une réponse rédigée pour chaque question

    Le chatbot lit ce que le client a écrit et répond à cette question à partir de vos pages, fichiers et questions-réponses. Vous ne dessinez aucun parcours et n'écrivez pas une réponse par mot-clé.

  • Il dit quand il ne sait pas

    Si votre contenu ne couvre pas une question, il le dit clairement au lieu de deviner et propose de passer le client à votre équipe. Il a pour consigne de reprendre les prix et les conditions de votre contenu uniquement, jamais de la mémoire du modèle.

  • Dans la langue du client

    Un client qui écrit en arabe reçoit une réponse en arabe, et celui qui écrit en anglais ou en français la reçoit dans sa langue. Cela dépend du modèle d'IA que vous choisissez.

  • Des réponses à toute heure

    L'IA répond jour et nuit. Si vous définissez des horaires, elle indique en dehors de ceux-ci quand votre équipe revient et ne promet pas un agent qui n'est pas là.

  • Le relais vers une personne si besoin

    Quand un client demande une personne ou que l'IA ne peut pas aider, la conversation passe à votre équipe avec tout son historique et l'équipe est prévenue. Un agent répond depuis la boîte de réception et l'IA s'arrête.

  • Des rendez-vous pris dans la conversation

    Si vous avez créé un formulaire de réservation, le chatbot demande la prestation, liste les créneaux libres en options numérotées auxquelles le client répond par un chiffre, puis confirme la réservation.

Trois étapes pour commencer

  1. 01

    Entraînez le chatbot sur votre contenu

    Saisissez l'adresse de votre site pour qu'il lise vos pages, et ajoutez fichiers et questions-réponses pour ce qui n'est pas publié. Posez-lui ensuite les questions de vos clients et vérifiez ses réponses.

  2. 02

    Connectez votre numéro professionnel

    Créez une application chez Meta pour l'API WhatsApp Cloud, collez l'identifiant du numéro, le jeton d'accès et la clé secrète dans MagizAI, puis réglez le webhook.

  3. 03

    Réglez vos horaires et vos alertes

    Choisissez quand votre équipe est disponible, ce qui se passe en dehors de ces horaires et qui est prévenu quand un client demande une personne. Envoyez ensuite un message de test à votre numéro.

Lire le guide d'installation

Les questions qu'on nous pose

Quelle différence avec les messages d'accueil et d'absence de l'application WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business propose un message d'accueil personnalisé envoyé automatiquement aux nouveaux clients, et des messages d'absence qui répondent automatiquement en dehors de vos horaires pour dire quand vous revenez, selon la page de fonctionnalités de l'application chez WhatsApp, lue par nous le 10 octobre 2026. Le chatbot MagizAI lit chaque question et rédige sa réponse à partir de votre contenu. Il passe par l'API WhatsApp Cloud, pas par l'application.

Qu'est-ce que le service de réponse automatique WhatsApp de MagizAI ?

C'est un logiciel, pas une personne qui répond à votre place : un chatbot IA sur votre numéro professionnel qui répond aux clients avec votre contenu à toute heure, et dont votre équipe peut reprendre chaque conversation. Vous payez un abonnement mensuel à partir de $10.

Fonctionne-t-il avec l'application WhatsApp classique ou un QR code ?

Non. Il fonctionne uniquement par l'API WhatsApp Cloud officielle de Meta, et votre numéro doit y être enregistré. Il n'y a ni liaison par QR code, ni connexion non officielle d'une application WhatsApp personnelle, et chaque espace de travail a un seul numéro WhatsApp.

Le bot peut-il envoyer des images, des boutons ou des fiches produit ?

Non. Les messages sont en texte simple dans les deux sens : le chatbot envoie des liens à la place des images, des boutons et des fiches. Les images et les messages vocaux envoyés par un client ne sont pas lus.

Le bot répond-il à un message vieux de plus de 24 heures ?

Il répond à chaque nouveau message texte qu'il reçoit, et chaque message du client ouvre une nouvelle fenêtre de 24 heures. En dehors de cette fenêtre, Meta n'autorise qu'un message utilisant un modèle déjà approuvé.

Combien coûte la réponse automatique par IA sur WhatsApp ?

Les forfaits commencent à $10 par mois et il n'y a pas de forfait gratuit. Les réponses de l'IA sont décomptées des messages de votre forfait : 2,000 par mois avec Starter et 5,000 avec Pro, sans plafond de notre part si vous utilisez votre propre clé d'IA. Les messages WhatsApp eux-mêmes sont facturés à votre entreprise par Meta, à ses tarifs, et MagizAI n'ajoute aucun frais par message.

Un membre de l'équipe peut-il répondre à la place du bot ?

Oui. Chaque conversation WhatsApp apparaît dans la boîte de réception, et un membre de l'équipe peut y écrire la réponse, qui arrive au client sur WhatsApp. Dès qu'une personne écrit, l'IA cesse de répondre dans cette conversation.

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