WhatsApp et IA
Comment connecter WhatsApp à l'IA pour le numéro de votre entreprise
Connecter WhatsApp à l'IA, c'est relier le numéro de votre entreprise à un chatbot IA qui répond à vos clients avec votre contenu. MagizAI passe par l'API WhatsApp Cloud officielle de Meta : créez une application chez Meta, collez trois valeurs, réglez le webhook et envoyez un message de test. Ni QR code à scanner, ni WhatsApp personnel à relier.
Les écrans de Meta sont la partie la plus longue : notre équipe les fait avec vous et entraîne le chatbot, sans frais. Besoin d'aide ? Comment fonctionne l'installation offerte
Ce qu'il faut savoir avant de connecter
L'API officielle, rien d'autre
MagizAI se connecte à WhatsApp uniquement par l'API WhatsApp Cloud officielle de Meta. Il n'y a ni liaison par QR code, ni connexion non officielle d'une application WhatsApp personnelle.
Un numéro par espace de travail
Chaque espace de travail connecte un seul numéro WhatsApp, enregistré sur l'API Cloud, et vous choisissez le chatbot qui répond à ses messages.
Des réponses tirées de votre contenu
Le chatbot utilise les pages, fichiers et questions-réponses avec lesquels vous l'avez entraîné pour votre site. Quand votre contenu ne couvre pas une question, il le dit et propose de passer le client à votre équipe.
Du texte simple dans les deux sens
Les messages WhatsApp sont en texte simple : le chatbot envoie des liens, pas d'images, de boutons ni de fiches. Une image ou un message vocal envoyé par un client n'est pas lu.
La fenêtre de 24 heures de Meta
Les réponses sont permises dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client. Passé ce délai, seul un message fondé sur un modèle approuvé par Meta peut partir.
Une personne peut répondre à tout moment
Les conversations WhatsApp arrivent dans la boîte de réception, à côté des chats du site. Un membre de l'équipe peut en reprendre une et y répondre, et l'IA s'arrête dès qu'une personne écrit.
Comment relier l'IA à WhatsApp en quatre étapes
- 01
Préparez votre application chez Meta
Dans le tableau de bord des applications Meta, créez une application avec le cas d'usage WhatsApp et choisissez ou créez votre portefeuille d'entreprise. Ajoutez votre numéro dans API Setup et copiez l'identifiant du numéro, puis créez un jeton d'accès permanent et copiez la clé secrète de l'application dans Settings, Basic.
- 02
Collez les valeurs dans MagizAI
Ouvrez Connecteurs, puis Canaux, et collez dans le panneau WhatsApp l'identifiant du numéro, le jeton d'accès et la clé secrète. Si vous avez plusieurs chatbots, choisissez celui qui répond, puis cliquez sur Connecter WhatsApp. Les valeurs secrètes sont enregistrées chiffrées.
- 03
Branchez le webhook de Meta sur MagizAI
Une fois l'enregistrement fait, MagizAI affiche une URL de rappel et un jeton de vérification. Collez-les dans votre application Meta, sous WhatsApp, Configuration, puis abonnez-vous au champ messages.
- 04
Testez avec un vrai message
Cliquez sur Tester la connexion : MagizAI demande à Meta si votre jeton et votre numéro sont valides, sans rien envoyer. Écrivez ensuite à votre numéro depuis un autre téléphone. Le chatbot répond et la conversation apparaît dans votre boîte de réception.
Les questions qu'on nous pose
Comment connecter WhatsApp à un chatbot IA ?
Peut-on se connecter en scannant un QR code ou avec son WhatsApp personnel ?
Où trouver l'identifiant du numéro et le jeton d'accès chez Meta ?
Relier WhatsApp à une IA, est-ce gratuit ?
Le chatbot répond-il aux images et aux messages vocaux ?
Le chatbot peut-il écrire à un client après 24 heures ?
Meta autorise-t-il les chatbots IA à répondre aux clients sur WhatsApp ?
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