Un chatbot IA de prise de rendez-vous qui réserve dans le chat

Ce que fait le chatbot quand quelqu'un veut réserver

• Il réserve dans la conversation

  Reliez un formulaire de réservation à votre chatbot. Il demande la prestation, propose les créneaux libres en boutons, prend les coordonnées du visiteur, affiche un récapitulatif et réserve quand il dit oui.

• Votre formulaire décide de ce qui est libre

  L'IA ne fait que lire ce que le visiteur a écrit. Horaires d'ouverture, durée de chaque prestation, pause entre deux rendez-vous, délai minimum et qui fait quoi viennent de votre formulaire, et le créneau est vérifié à nouveau au moment de réserver.

• Il comprend la façon dont on demande

  « La semaine prochaine à 11 h », « vendredi après-midi » ou un appui sur un bouton : tout fonctionne. Si le visiteur pose une question en cours de route, le chatbot y répond puis reprend la réservation là où elle s'était arrêtée.

• Rien n'est réservé sans un oui

  Le visiteur voit la prestation, l'horaire et ses coordonnées avant tout enregistrement. Un second appui sur oui ne réserve qu'une fois, et une réponse qui annonce une réservation avant qu'elle existe est remplacée par la vraie étape suivante.

• Il déplace et annule aussi

  Un visiteur peut déplacer ou annuler une réservation faite dans ce chat, jusqu'au délai que vous fixez. Pour toute autre réservation, il passe par le lien de sa confirmation.

• Il répond avant de réserver

  Tarifs, parking, quoi apporter : le même chatbot répond à partir des pages de votre site et de vos fichiers, cite sa source et le dit quand votre contenu ne couvre pas une question.

• Confirmation, rappels et fichier d'agenda

  Le client reçoit un e-mail avec un fichier d'agenda et un lien pour modifier ou annuler, puis des rappels avant le rendez-vous. Les mêmes messages partent sur WhatsApp une fois votre numéro connecté et les modèles de message approuvés par Meta.

• Sur WhatsApp, en liste numérotée

  Avec cette connexion, les messages WhatsApp sont en texte simple : le chatbot numérote les choix et le client répond par un numéro ou écrit ce qu'il veut.

• Votre équipe garde la main

  Les réservations arrivent dans votre liste, avec une alerte par e-mail et dans l'application. Dès qu'un membre de votre équipe répond dans le chat, le chatbot n'y réserve plus et lui laisse la conversation.

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