انتقل إلى المحتوى
MagizAI

شات بوت ذكاء اصطناعي لمزوّدي IPTV

شات بوت بالذكاء الاصطناعي يجيب عملاء IPTV في أي ساعة، مع أي لوحة تحكم

MagizAI شات بوت بالذكاء الاصطناعي لمزوّدي IPTV. يجيب عن أسئلة الإعداد والتقطيع والتجديد والدفع على موقعك وواتساب والبريد الإلكتروني، من أدلتك أنت وبلغة العميل. وحين لا يعرف الإجابة يُطلب منه أن يقول ذلك وأن يستدعي فريقك إلى المحادثة نفسها. يعمل مع أي لوحة تحكم وأي نظام فوترة، ويُعدّه فريقنا لك بلا أي تكلفة.

ابدأ مع MagizAIاطلب الإعداد المجاني

فريقنا يدرّبه ويُعدّ كل شيء لك، من التكاملات إلى التدريب، بلا أي تكلفة. كيف يعمل الإعداد المجاني

تبيع اشتراكاتك عبر WHMCS؟ اطّلع على وحدة WHMCS لخدمات IPTV

نافذة الدردشة لدى Lumen TV، وهو مزوّد IPTV تجريبي. يسأل عميل كيف يُعدّ التطبيق على Fire TV Stick فيحصل على الخطوات من دليل المزوّد، ثم يسأل بالفرنسية عن تلفاز Samsung فيحصل على الإجابة بالفرنسية.
نافذة الدردشة الحقيقية لدى مزوّد تجريبي اسمه Lumen TV. إجاباتها من أدلة المزوّد نفسه، وباللغة التي يكتب بها العميل.

يوم الدعم لديك

الأسئلة نفسها، في كل ساعة، وبلغات كثيرة

يكتب عملاء IPTV حين يتوقف شيء عن العمل، وغالبًا في وقت متأخر من الليل. إذا كانت الإجابة في أدلتك أو أسئلتك الشائعة أو موقعك، يقدّمها الشات بوت، ويبقى الباقي لفريقك.

  • كيف أُعدّه على Fire TV Stick؟
  • أي تطبيق أستخدم على تلفاز Samsung؟
  • القنوات تتقطع باستمرار الليلة.
  • هل الخادم متوقف؟
  • انتهى اشتراكي. كيف أجدّده؟
  • ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
  • كم جهازًا يمكنه المشاهدة في الوقت نفسه؟
  • هل لديكم مباريات كرة القدم بدقة 4K؟
  • هل يمكنني التجربة قبل الدفع؟
اليوممع MagizAI
الإعداد على كل جهازيكتب فريقك الخطوات نفسها لكل تلفاز وعصا وجهاز استقبال، ليلة بعد ليلة.يقدّم الشات بوت الخطوات من دليلك أنت لذلك الجهاز، في أي ساعة.
حين يتعطل شيءمشكلة واحدة في خادم تجلب سيلًا من الرسالة نفسها.أضف ملاحظة قصيرة عن المشكلة إلى تدريبه فيجيب منها. ومن يظل بحاجة إلى مساعدة يصله شخص من فريقك.
التجديد والدفعيسأل العملاء مرة بعد مرة كيف يجدّدون وما طرق الدفع التي تقبلها.يجيب من قائمة أسعارك وصفحة الدفع لديك. ومع ربط Stripe أو WooCommerce، يمكن للعميل المسجّل دخوله أن يسأل عن باقته أو طلباته.
الليالي وعطلات نهاية الأسبوعتنتظر المحادثات حتى الصباح، أو يسهر أحدهم للرد عليها.يجيب في أي ساعة. وحين تلزم الحاجة إلى شخص يُنبَّه فريقك، ومع ضبط ساعات العمل يخبر العميل متى تعودون.
لغات كثيرةيكتب عميل بلغة لا يقرؤها أحد في فريقك.يرد باللغة التي يكتب بها كل عميل.
ثلاثة أماكن للمتابعةدردشة الموقع وواتساب والبريد الإلكتروني، كلٌّ في تطبيقه.تصل الثلاثة إلى صندوق وارد واحد، مع اسم القناة على كل محادثة.

لماذا يختار مزوّدو IPTV منصة MagizAI

ثمانية أسباب، ومع كل سبب ما يجعله صحيحًا

كل سطر أدناه شيء يفعله المنتج اليوم. وحين يتوقف على إعداد أو باقة، نذكر ذلك.

  • أي لوحة تحكم، وأي نظام فوترة

    لا شيء تنقله. الصق سطرًا واحدًا من الشيفرة في موقعك، واربط رقم واتساب للأعمال وبريد الدعم لديك، فيجيب هناك. وتبقى لوحة التحكم ونظام الفوترة كما هما.

    ما يجعله صحيحًا: دردشة الموقع وسم script واحد. وواتساب، في الباقات التي تتضمنه، يعمل عبر Cloud API الرسمية من Meta.

  • يُطلب منه أن يجيب من محتواك، أو أن يقول إنه لا يعرف

    تأتي إجاباته من أدلتك وموقعك وملفاتك، ومن الأدوات التي تربطها، ومن المحادثة نفسها. وحين لا تكون الإجابة هناك، يقولها للعميل بوضوح ويعرض عليه فريقك.

    ما يجعله صحيحًا: قواعده تمنعه من اختلاق الأسعار أو السياسات أو الميزات، وأي سعر يذكره يجب أن يكون موجودًا في محتواك.

  • يمكن لشخص أن ينضم إلى أي محادثة

    اضغط «تولَّ المحادثة» في صندوق الوارد، أو في تطبيق الموظفين على هاتفك، ورُدّ في المحادثة نفسها، على موقعك أو على واتساب. ثم أعِدها إلى الذكاء الاصطناعي حين تنتهي.

    ما يجعله صحيحًا: إلى أن يصل فريقك يواصل الذكاء الاصطناعي المساعدة، ويتوقف لحظة يكتب أحد أعضاء الفريق.

  • يعرف فريقك فورًا

    حين يحتاج عميل إلى شخص، يصل فريقك تنبيه في لوحة التحكم وبالبريد الإلكتروني وإشعار في تطبيق الموظفين. ويصل أيضًا إلى Slack أو Discord أو Teams بعد ربطها، وإلى رقم واتساب الخاص بك إذا فعّلت ذلك.

    ما يجعله صحيحًا: إذا لم ينضم أحد في الوقت المحدد، يُرسل تنبيه ثانٍ: بعد 5 دقائق افتراضيًا، ويمكنك ضبطه بين 30 ثانية وساعة.

  • ثغرات تراها وتسدّها

    كل سؤال لم يستطع الإجابة عنه، أو وصفه عميل بأنه غير مفيد، يظهر في «أسئلة بلا إجابة». أجب عنه مرة واحدة، فيتلقى هذا السؤال كلماتك من بعدها.

    ما يجعله صحيحًا: الثغرة التي تجيب عنها تصبح إجابة دقيقة تُقدَّم حرفيًا دون الذكاء الاصطناعي.

  • مُختبَر قبل أن يراه عملاؤك

    تحدّث معه بنفسك، واكتب اختبارات إجابات بما يجب أن تقوله الإجابة الصحيحة، وشغّل محادثات محاكاة مع عملاء وهميين قبل أن تفعّله.

    ما يجعله صحيحًا: تُقيَّم المحادثات المحاكاة، ويمكن أن تُعاد كل يوم اثنين، فيُكتشف أثر أي تغيير في محتواك.

  • بلغة عميلك

    العميل الذي يكتب بالفرنسية أو العربية أو الإسبانية أو التركية يحصل على الإجابة بتلك اللغة، حتى لو كانت أدلتك بالإنجليزية.

    ما يجعله صحيحًا: أزرار نافذة الدردشة وتسمياتها متاحة بالإنجليزية والفرنسية والعربية، ومن اليمين إلى اليسار للعربية.

  • نُعدّه وندرّبه لك

    فريقنا يدرّبه ويُعدّ كل شيء لك، من التكاملات إلى التدريب، بلا أي تكلفة.

    ما يجعله صحيحًا: لا توجد باقة مجانية: تبدأ الباقات من $10 شهريًا، ويمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من دفعتك الأولى. كيف يعمل الإعداد المجاني

محادثة واحدة من البداية إلى النهاية

ما الذي يحدث حين يكتب عميل في الثانية فجرًا

يفعل الذكاء الاصطناعي ما يسمح به محتواك. ويتولى شخص الباقي، في المحادثة نفسها.

  1. العميل

    عميل يسأل

    على موقعك أو على واتساب: «كيف أُعدّه على Fire TV Stick؟»

  2. الذكاء الاصطناعي

    يجيب من دليلك

    تأتي الخطوات من دليل الإعداد لديك، بلغة العميل، مع رابط الصفحة حين يكون الدليل على موقعك.

  3. العميل

    مشكلة أصعب

    «قنوات الرياضة تتجمد كل بضع دقائق.»

  4. الذكاء الاصطناعي

    يُطلب منه ألا يخمّن

    يمرّ على الحلول التي يقدّمها محتواك. وحين لا يبقى في محتواك شيء آخر، يُطلب منه أن يقول ذلك ويعرض فريقك.

  5. الذكاء الاصطناعي

    يستدعي فريقك

    يقرأ العميل: «طلبت من فريقنا الانضمام إلى هذه المحادثة. سأواصل مساعدتك في هذه الأثناء، اسألني أي شيء.» ويصل فريقك تنبيهاته.

  6. فريقك

    أحد أعضاء الفريق يتولى المحادثة

    من صندوق الوارد أو تطبيق الموظفين. يقرأ العميل: «أنت الآن على تواصل مع فريقنا. سيرد عليك شخص هنا، ويمكنك مواصلة الكتابة في هذه الأثناء.»

  7. فريقك

    شخص يرد في المحادثة نفسها

    على واتساب يذهب الرد إلى واتساب. والردود المحفوظة ومسودة من الذكاء الاصطناعي توفّر الكتابة، والملاحظات الداخلية تبقى داخل فريقك.

  8. فريقك

    عودة إلى الذكاء الاصطناعي، ولا شيء يضيع

    أعِد المحادثة إلى الذكاء الاصطناعي أو أغلقها. والسؤال الذي لم يعرف الذكاء الاصطناعي إجابته ينتظر في «أسئلة بلا إجابة» لتجيب عنه مرة واحدة.

صندوق وارد MagizAI في مساحة عمل تجريبية: محادثات بانتظار موظف، ومحادثات يتولاها الذكاء الاصطناعي، ومحادثة تولاها أحد أعضاء الفريق ويرد عليها.
صندوق الوارد الحقيقي في مساحة عمل تجريبية. تولّى أحد أعضاء الفريق محادثة بينما يواصل الذكاء الاصطناعي الرد على البقية.

التدريب

يتعلّم مما كتبته بالفعل

يمكن لفريقنا أن يفعل ذلك لك. وإذا فضّلت أن تفعله بنفسك، فابدأ من هذه.

  • موقعك: الصفحة التي تُدخلها والصفحات المدرجة في خريطة الموقع
  • الملفات: PDF وWord وExcel وPowerPoint وCSV والنصوص وMarkdown
  • قائمة صفحات، مثل دليل إعداد لكل جهاز
  • أسئلة وإجابات تكتبها، واحدًا تلو الآخر أو كثيرًا دفعة واحدة
  • محادثاتك السابقة المصدّرة من tawk.to أو Crisp أو Intercom أو Zendesk أو أداة أخرى
  • مركز مساعدة من Intercom أو Zendesk أو Freshdesk أو tawk.to، أو أي ملف CSV

إجابات دقيقة لأسعارك

اكتب إجابة السؤال مرة واحدة فتُقدَّم حرفيًا، دون الذكاء الاصطناعي، فلا يتغير سعر الباقة أبدًا.

إجابات تُظهر مصدرها

تحت الإجابة يمكنه وضع رابط الصفحة التي جاءت منها على موقعك، ليقرأ العميل الدليل كاملًا.

لوحتك وأدواتك

اربط لوحة التحكم الخاصة بك عبر MCP

لا يوجد موصل جاهز للوحات IPTV. ومع MCP، يتيح برنامج صغير على خادمك أن يقرأ المساعد من لوحتك أو قاعدة بياناتك، عبر الأدوات التي تختارها وحدها.

  1. 1

    ابدأ من برنامج IPTV الجاهز

    نزّل برنامج IPTV الجاهز المجاني من دليل MCP. إنه برنامج PHP صغير فيه ثلاث أدوات: الباقات وأسعارها، والباقة التي تضم قناة ما، واشتراك العميل المسجّل دخوله.

  2. 2

    وجّهه إلى قاعدة بياناتك

    يعمل على خادمك ويقرأ قاعدة بياناتك، MySQL مثلًا. ولا يرى المساعد إلا ما تُرجعه الأداة، حين يستدعيها.

  3. 3

    اربطه واختر أدواته

    أضف عنوانه ورمزه في «خوادم MCP». تبقى الأداة الجديدة متوقفة حتى تختارها، والأداة التي تصفها بالحساسة تطلب تأكيد العميل أولًا.

  4. 4

    كل عميل يرى اشتراكه وحده

    مع هوية الزائر الموقّعة يخبر موقعك الدردشة بمن سجّل دخوله. ويصل بريد العميل إلى الأداة من ذلك التوقيع، لا من الذكاء الاصطناعي أبدًا.

الحدود، مكتوبة بوضوح

  • 10 ثوانٍ لكل استدعاء
  • أول 1,500 حرف من النتيجة
  • حتى 50 أداة لكل خادم
  • عناوين https فقط
  • الخدمات التي لا تقبل إلا OAuth لا يمكن ربطها بعد

خوادم MCP متاحة في Starter وPro وBusiness.

اقرأ دليل MCP ونزّل برنامج IPTV الجاهز

الموصلات التي تعمل اليوم

  • WooCommerce: طلبات العميل المسجّل دخوله، والمنتجات بالبحث عن اسمها
  • Shopify: طلبات العميل المسجّل دخوله
  • BigCommerce: طلبات العميل المسجّل دخوله، والمنتجات بالبحث عن اسمها
  • Stripe: باقة العميل المسجّل دخوله وموعد تجديدها
  • WordPress: إضافة تضع الدردشة في موقعك وتعطي المساعد أدوات متجرك
  • HubSpot: كل عميل محتمل تجمعه الدردشة، محفوظًا في جهات اتصالك
  • Slack وDiscord وMicrosoft Teams: تنبيه حين يحتاج عميل إلى شخص
  • Telegram: رسائل من مسارات العمل إلى مجموعتك أو قناتك
  • Google Sheets: صف جديد من مسار عمل

تحتاج الموصلات إلى باقة تتضمنها، كما يبيّن قسم التكلفة أدناه.

تبيع عبر WHMCS؟

وحدة WHMCS المجانية لخدمات IPTV تضيف فواتير التجديد بعد ضغطة واحدة على «تأكيد»، وبيانات دخول الاشتراك، وتذاكر WHMCS في صندوق الوارد نفسه.

اطّلع على MagizAI لخدمات IPTV على WHMCS

الدقة

دقة تقيسها على محادثاتك أنت

لا نعلن نسبة دقة: فهي تتوقف على محتواك وعلى ما يسأله عملاؤك. يُريك MagizAI كيف تؤدي إجاباته في محادثاتك أنت، وأين تصلحها.

  • أسئلة بلا إجابة

    كل سؤال لم يستطع الإجابة عنه، أو وصفه عميل بأنه غير مفيد، يُدرج لتجيب عنه مرة واحدة.

  • تطبيق Insights

    مع تفعيل تطبيق Insights، تُقرأ المحادثات المنتهية وتُصنَّف: أجاب عنها الذكاء الاصطناعي، أو حُوّلت، أو لم يعرف. وترى كل نسبة لكل شات بوت، أسبوعًا بعد أسبوع.

  • تنبيهات حين يتراجع

    يصل المديرين تنبيه في لوحة التحكم حين يجيب الذكاء الاصطناعي عن محادثات أقل، أو يحوّل أكثر، أو لا يعرف أكثر مما كان في الأسابيع السابقة.

  • اختبارات الإجابات

    اكتب سؤالًا، وما يجب أن تقوله الإجابة الصحيحة، وما يجب ألا تقوله أبدًا. وشغّلها بعد كل تغيير في تدريبه.

  • محادثات محاكاة

    محادثات كاملة مع عملاء وهميين، تُقيَّم قبل أن يرى العملاء الحقيقيون أي تغيير، ومرة أخرى كل يوم اثنين إذا أردت.

  • التقارير وملخص يومي

    تُظهر التقارير عدد المحادثات التي أنهاها الذكاء الاصطناعي دون شخص. فعّل الملخص اليومي فيصل فريقك بالبريد أرقام الأمس، مع الأسئلة التي ما زالت تنتظر إجابة.

لفريق الدعم لديك

ما يحتاجه فريق يعمل بنظام المناوبات

  • صندوق وارد واحد

    • محادثات الموقع وواتساب والبريد في قائمة واحدة، لكل منها قناتها
    • عروض لما ينتظر موظفًا، وما يتولاه الذكاء الاصطناعي، وما يتولاه الزملاء
    • «تولَّ المحادثة» و«أعِدها إلى الذكاء الاصطناعي» و«إغلاق» في كل محادثة
    • الردود المحفوظة، و«اقتراح رد» لمسودة تعدّلها
    • ملاحظات داخلية لا يراها إلا فريقك

  • التنبيهات

    • في لوحة التحكم وبالبريد الإلكتروني وإشعار في تطبيق الموظفين
    • في Slack أو Discord أو Microsoft Teams بعد ربطها
    • على واتساب إلى رقمك الخاص، حين تفعّل ذلك
    • تنبيه ثانٍ حين لا ينضم أحد في الوقت المحدد، حتى في ساعات الهدوء
    • كل شخص يختار ما ينبّهه، وساعات الهدوء الخاصة به

  • تطبيق الموظفين

    • صندوق الوارد نفسه على هاتفك
    • تولَّ المحادثة ورُدّ، مع الردود المحفوظة ومسودة من الذكاء الاصطناعي
    • تنبيهات حين يحوّل الذكاء الاصطناعي محادثة إلى شخص وحين لا يرد أحد
    كيف يعمل تطبيق الموظفين

  • ساعات العمل والتوجيه

    • ساعات العمل: خارجها يخبر العميل متى تعودون
    • بعد ساعات العمل، ضع المحادثة في الانتظار واطلب بريدًا إلكترونيًا، أو دع الذكاء الاصطناعي يواصل
    • قواعد التوجيه ترسل المحادثة إلى الشخص المناسب حسب اللغة أو الموضوع أو الصفحة أو القناة
    • أشرف على محادثة زميل واترك ملاحظات خاصة

  • العملاء والأمان

    • التحدث إلى شخص: يترك العميل اسمه وبريده والسبب
    • الرسائل المسيئة تتلقى تحذيرًا، ثم يتوقف الذكاء الاصطناعي عن الرد، ويظل بإمكان فريقك الرد
    • رقم البطاقة المكتوب في الدردشة يُختصر إلى آخر أربعة أرقام قبل حفظه

الأمان

ما يحميك ويحمي عملاءك

  • لا أرقام بطاقات كاملة

    رقم البطاقة الذي يكتبه العميل يُختصر إلى آخر أربعة أرقام قبل حفظه، فلا يصل الرقم الكامل إلى صندوق الوارد ولا إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي.

  • الهوية تأتي من موقعك

    معرفة من سجّل دخوله تأتي من رمز يوقّعه خادمك. وتتلقى الأدوات بريد العميل من ذلك الرمز، لا مما يكتبه الذكاء الاصطناعي أبدًا.

  • أسرار محفوظة مشفّرة

    رمز خادم MCP أو كلمة مروره يُحفظ مشفّرًا.

  • لا شيء يعمل قبل أن تختاره

    تبقى الأداة الجديدة متوقفة حتى تفعّلها، والأداة الحساسة تحتاج إلى تأكيد العميل في كل مرة.

  • المحتوى معلومة، لا أمر

    ما تُرجعه أداة أو صفحة ويب يُقرأ معلومةً يُجاب منها، لا تعليماتٍ تُتَّبع أبدًا.

التكلفة

ما تتضمنه كل باقة لدعم IPTV

مأخوذ من الباقات المعروضة اليوم. كل باقة تتضمن الشات بوت بالذكاء الاصطناعي ودردشة موقعك وصندوق الوارد المشترك.

  • BYOK

    $10شهريًا

    • رسائل غير محدودة بمفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك
    • واتساب للأعمال
    • صندوق وارد البريد الإلكتروني
    • الموصلات: Stripe وWooCommerce وShopify وغيرها
    • غير مشمول: خوادم MCP للوحة التحكم الخاصة بك
    • ساعات العمل والتوجيه

  • Starter

    $20شهريًا

    • 2,000 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا
    • واتساب للأعمال
    • صندوق وارد البريد الإلكتروني
    • الموصلات: Stripe وWooCommerce وShopify وغيرها
    • 2 خوادم MCP للوحة التحكم الخاصة بك
    • ساعات العمل والتوجيه

  • Pro

    $49شهريًا

    • 5,000 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا
    • واتساب للأعمال
    • صندوق وارد البريد الإلكتروني
    • الموصلات: Stripe وWooCommerce وShopify وغيرها
    • 20 خوادم MCP للوحة التحكم الخاصة بك
    • ساعات العمل والتوجيه

  • Business

    $99شهريًا

    • 15,000 رسالة ذكاء اصطناعي شهريًا
    • واتساب للأعمال
    • صندوق وارد البريد الإلكتروني
    • الموصلات: Stripe وWooCommerce وShopify وغيرها
    • 10 خوادم MCP للوحة التحكم الخاصة بك
    • ساعات العمل والتوجيه

لا توجد باقة مجانية. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من دفعتك الأولى، والإلغاء في أي وقت: تستمر باقتك حينها حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها.

قارن كل الباقات

لا تعرف كيف تدرّب شات بوت الذكاء الاصطناعي؟ فريقنا يدرّبه ويُعدّ كل شيء لك، من التكاملات إلى التدريب، بلا أي تكلفة. كيف يعمل الإعداد المجاني

البداية

ابدأ صغيرًا، وتحقق من كل شيء، ثم فعّله

  • فريقنا يُعدّه ويدرّبه على محتواك بلا أي تكلفة
  • جرّبه في محادثات الاختبار واختبارات الإجابات والمحادثات المحاكاة قبل أن يراه العملاء
  • فعّل قناة واحدة في كل مرة: موقعك أولًا، ثم واتساب حين تكون جاهزًا
  • كل أداة MCP جديدة تبدأ متوقفة حتى تختارها
  • استرداد كامل خلال 7 أيام من دفعتك الأولى، وإلغاء في أي وقت

أسئلة يطرحها الناس

مع أي لوحات IPTV يعمل؟

مع أي لوحة. يجيب الشات بوت من أدلتك وموقعك وملفاتك، فلا يحتاج إلى لوحتك. لا يوجد موصل جاهز للوحات IPTV: لكي يقرأ اشتراك العميل من لوحتك أو قاعدة بياناتك، اربطه عبر MCP بدءًا من برنامج IPTV الجاهز. وإذا كنت تبيع عبر WHMCS، فاستخدم وحدة WHMCS لخدمات IPTV بدلًا من ذلك.

هل يمكنه تجديد اشتراك أو تحصيل دفعة في الدردشة؟

ليس من تلقاء نفسه. يشرح كيفية التجديد والدفع من صفحاتك، ولا يأخذ بيانات البطاقات أبدًا. ومع ربط Stripe يخبر العميل المسجّل دخوله بباقته وموعد تجديدها. وللمزوّدين على WHMCS، تُصدر وحدة WHMCS لخدمات IPTV فواتير التجديد في الدردشة.

هل يعمل على واتساب؟

نعم، في الباقات التي تتضمن واتساب. تربط رقم واتساب للأعمال عبر Cloud API الرسمية من Meta، رقمًا واحدًا لكل مساحة عمل، فيجيب هناك من المعرفة نفسها التي يستخدمها على موقعك. رسائل واتساب نص عادي، وتسمح Meta للنشاط التجاري بالرد خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل.

ما مدى دقته؟

لا نعلن رقمًا، لأن الدقة تتوقف على محتواك وعلى أسئلة عملائك. يُطلب منه أن يجيب فقط مما تعطيه إياه وأن يقول حين لا يعرف. يُظهر Insights عدد محادثاتك التي أجاب عنها الذكاء الاصطناعي، وتُدرج «أسئلة بلا إجابة» ما فاته، وتتحقق اختبارات الإجابات والمحادثات المحاكاة منه قبل نشر أي تغيير.

ماذا يحدث حين لا يستطيع المساعدة؟

يقول ذلك ويعرض فريقك. يُنبَّه فريقك، ويواصل الذكاء الاصطناعي المساعدة حتى يكتب أحد أعضاء الفريق في المحادثة. وإذا لم ينضم أحد في الوقت المحدد، يُرسل تنبيه ثانٍ ويُبلَّغ العميل بأن الفريق لم يتمكن من الانضمام الآن. ويمكن للعميل أيضًا أن يضغط «التحدث إلى شخص» ويترك بريده الإلكتروني.

هل يمكن لفريقي الرد من الهاتف؟

نعم، عبر تطبيق MagizAI للموظفين: صندوق الوارد نفسه، و«تولَّ المحادثة»، والرد بالردود المحفوظة أو بمسودة من الذكاء الاصطناعي، وتنبيهات حين يحتاج عميل إلى شخص.

بأي لغات يجيب؟

بلغة العميل. يرد باللغة التي يكتب بها، من محتواك، حتى لو كان المحتوى بلغة أخرى. وأزرار نافذة الدردشة وتسمياتها متاحة بالإنجليزية والفرنسية والعربية، ومن اليمين إلى اليسار للعربية.

ماذا يشمل الإعداد المجاني؟

يقرأ فريقنا موقعك، ويضيف قوائم أسعارك وملفات PDF والأسئلة الشائعة، ويكتب التعليمات التي يتبعها، ويربط أدوات مثل واتساب وWordPress، ويُعدّ نافذة الدردشة وتنبيهات فريقك، ويسأله ما يسأله عملاؤك قبل أن يراه زوارك. لا يكلّفك ذلك شيئًا. وما زلت تحتاج إلى باقة لتشغيل الشات بوت.

هل توجد باقة مجانية أو فترة تجربة؟

لا. تبدأ الباقات من $10 شهريًا مع BYOK بمفتاح مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، أو $20 شهريًا مع Starter ورسائل الذكاء الاصطناعي مشمولة. يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من دفعتك الأولى، والإلغاء في أي وقت.

هل يمكنه إعطاء العملاء بيانات الدخول؟

فقط عبر وحدة WHMCS لخدمات IPTV، التي تعرض اسم المستخدم أولًا، ولا تعرض كلمة المرور إلا بعد رمز يُرسل إلى بريد العميل. وفي اللوحات الأخرى لا يوجد بحث مدمج عن بيانات الدخول. وإذا ربطت لوحتك عبر MCP، فأبقِ كلمات المرور خارج ما تُرجعه أدواتك، لأن الذكاء الاصطناعي يقرأ كل ما تُرجعه الأداة.

نستخدم tawk.to أو دردشة أخرى اليوم. هل يمكننا الانتقال؟

نعم. ارفع محادثاتك السابقة المصدّرة من tawk.to أو Crisp أو Intercom أو Zendesk أو أداة أخرى: يحتفظ الذكاء الاصطناعي بالإجابات التي تستحق إعادة الاستخدام، ويزيل البيانات الشخصية، ويضيفها أسئلة وإجابات. واستورد مركز المساعدة أيضًا، ثم استبدل شيفرة الدردشة القديمة بسطر واحد.

هل يمكن للعملاء محادثته على Telegram؟

ليس بعد. يعمل Telegram اليوم في اتجاه واحد: يمكن لمسارات العمل لديك إرسال رسائل إلى مجموعتك أو قناتك على Telegram. ويتحدث العملاء على موقعك وواتساب والبريد الإلكتروني.

المزيد لأعمال IPTV

كل الأدلة

أجب عملاء IPTV في أي ساعة، وفريقك على بُعد ضغطة واحدة

فريقنا يُعدّه ويدرّبه على أدلتك بلا أي تكلفة. وتتحقق أنت من إجاباته قبل أن يراها أي عميل.

ابدأ مع MagizAIاطلب الإعداد المجاني